Wie Sie mit Brand Happiness Ihre Marke stärken



Glück ist etwas, was eigentlich jeder Mensch in seinem Leben anstrebt. Genauso geht es auch Unternehmen und deren Marken. Das Markenkonzept der Brand Happiness sollte in unserer heutigen Zeit Bestandteil jeder Brand Building Strategie sein.


In den letzten Jahren hat die Übersättigung sämtlicher Märkte stetig zugenommen. Angebote und Lösungen wohin man blickt. Oft entscheiden sich Konsumenten nicht mehr anhand von Funktionalität und rationalen Kaufargumenten, sondern aufgrund von Emotionen und Bindungen zu bestehenden Marken.

Brand Happiness ist ein Konzept im Marketing und beschreibt den Versuch bei Konsumenten eine positive Erfahrung hervorzurufen, welche bestimmte positive Effekte hervorruft und dadurch die Bindung und Wahrnehmung der eigenen Marke beeinflusst (vgl. Bruhn und Schnebelen, 2017, S. 102). Bei der Definition von „Happiness“ wird dabei zwischen der hedonistischen und der emotionalen Sichtweise unterschieden (vgl. Brülde, 2007, S. 15–49). Aus der hedonistischen Sichtweise ist „Happiness“ der Zustand zwischen der ausgeglichenheit von positiven und negativen Effekten (vgl. Osterloh, Margit, 2017, S. 465–469). Aus der emotionalen Sichtweise beschreibt es die Erfahrung positiver Emotionen wie z.B. Euphorie, Aufregung oder Freude (vgl. Osterloh, Margit, 2017, S. 465–469).


Glück ist etwas, das jeder Mensch in seinem Leben erlangen möchte. Wenn Marken Menschen dabei helfen, können Sie großartige Mehrwerte wie Markentreue, Empfehlungen (Word-of-Mouth) und sogar kundengenerierten Content als Gegenleistungen erhalten. Ein glücklicher & zufriedener Kunde macht oft das beste Marketing für Ihre Marke. Daher sollte der Kunde auch immer im Fokus der Marken- und Unternehmensstrategie stehen.

Laut Bruhn kann durch starke emotionale Beziehungen zwischen den Marken und den Konsumenten, effektive Touch-Points entlang des Kaufprozesses und über das Kommunikationsdesign effektive „Brand Happiness“ geschaffen werden, um die positiven Effekte beim Konsumenten auszulösen und so das Marketing und die Marke selbst zu stärken (vgl. Bruhn und Schnebelen, 2017, S. 115).

Gerade im Bereich der Nachhaltigkeit ist es sinnvoll das Marketing durch dieses Konzept zu unterstützen, da eine starke Bindung zur Marke grundlegend ist, die höheren Preise gegenüber der Konkurrenz durchzusetzen und eine Akzeptanz der nachhaltigen Alternative in den Köpfen der Kunden zu schaffen.


Brand Happiness ist ein fortgeschrittenes Konzept, das bisher ungenutztes Potenzial für den Markenerfolg von Unternehmen besitzt. Um sich das Konzept und vor Allem die Mehrwerte zu Nutze zu machen, können beispielsweise kommunikationspolitische (z. B. Storytelling Werbekampagnen, Testimonials mit glücklichen Menschen, die gleichzeitig in sich ruhend und harmonisch sind), produktpolitische (z. B. fröhliche Farben und lebendige Formen) und erlebnisorientierte Instrumente in Frage. Auch Giveaways können hier großartige Resultate bringen.

Kurz gesagt alles entlang der Customer Journey was die Kauferfahrung einzigartig macht und Sie und Ihre Marke eindeutig positioniert und von der Konkurrenz differenziert. Am Ende steht neben dem Produkt oder der Dienstleistung auch immer die Erfahrung.


Wie man so schön sagt: Der Weg ist das Ziel. Und Genaues verhält es sich auch bei der Brand Happiness. Das Kauferlebnis und die Emotionen die mit dem Produkt verbunden werden, animieren zu Wiederkäufen, Markentreue und Empfehlungen.

Wenn Sie Ihr Branding optimieren wollen und Konzepte wie Brand Happiness in Ihre Marken- und Unternehmensstrategie implementieren möchten, buchen Sie gerne eine gratis Beratung inkl. kostenloser IST-Analyse bei uns. Wir freuen uns auf Sie.


Wenn Sie mehr zu dem Thema erfahren möchten, können wir Ihnen die folgende Literatur sehr empfehlen:

Brands Can Make Consumers Happy! - Development of a Scale to Measure Brand Happiness By Stefanie Schnebelen & Manfred Bruhn

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